Для того, чтобы получить ж/д билет вам необходимо:

1. Получить бланк проездного документа;
2. Обменять бланк на проездные документы.

Как получить бланк проездного документа

В течении 15 минут после получения подтверждения об оплате системой будет сформировано и отправлено на e-mail бланк проезного документа, согласно оплаченной бронировке.

Если вы выбрали опцию «Получить подтверждение о бронировании по SМS», номер электронного ж/д билета придет на указанный при создании бронировки номер телефона.

Вы можете распечатать этот бланк или переписать из него номер заказа. На основании номера заказа кассир билетной кассы распечатывает проездные (перевозочные) документы и квитанцию ​​о состоянии документов заказ.

Внимание! Уникальный номер вашего заказа должен содержать 16 символов, которые состоят из цифр и букв. Например: 62Я-А1-5542448-1404.

Если по каким-то причинам вы не получили бланка заказа с номером, то вам следует обратиться в нашу службу поддержки по телефону 0 800 502 503 или написать в онлайн чат.

Как получить проездные документы в билетной кассе

Получить в билетной кассе проездные (перевозочные) документы, которые были Вами заказаны, можете Вы лично или лицо, которому Вами будет передано номер Вашего заказа.

Внимание!
Лицо, получающее в билетной кассе проездные (перевозочные) документы, заказанных через Интернет-заказ, должна предоставить кассиру документ, удостоверяющий личность, лично указать на распечатанной кассиром квитанции свои фамилию, имя, отчество, название , серию, номер документа, предъявляемого, поставить личную подпись и передать квитанцию ​​с подписью кассира. При отсутствии у получателя документа, удостоверяющего его личность, проездные (перевозочные) документы таком получателю НЕ ВЫДАЮТСЯ!

Предельный срок обмена заказанных проездных (перевозочных) документов в билетной кассе - 15 минут до времени прибытия поезда на станцию ​​назначения, указанные в Интернет-заказе.